Quy trình Check In
Chào Hỏi
Chào hỏi khi khách hàng tới đặt phòng/ nhận phòng
Sắp Xếp Phòng Phù Hợp
Check lại lịch nếu khách đã đặt phòng hoặc tư vấn phòng phù hợp nhu vầu khách
Phổ Biến Giá Phòng
Thông báo rõ ràng giá phòng, phướng thức thanh toán & các dịch vụ đi kèm
Làm Thủ Tục Nhận Phòng
Thông báo các bộ phận liên quan chuẩn bị phòng & xin thông tin, giấy tờ hoàn tất thủ tục
Nhập Hồ Sơ Vào Hệ Thống
Theo dõi và thanh toán, khách hàng Check In, Check Out sau này.
Quy trình Check Out
Chào Hỏi
Chào hỏi khi khách hàng trả phòng, hỏi nhanh về mức độ hài lòng của khách hàng
Tiếp nhận đề nghị trả phòng
Hỏi về số phòng khách trả, nhận lại chìa khóa & báo lại cho bộ phận liên quan kiểm tra phòng
Kiểm tra phòng và xác nhận hóa đơn
Lập hóa đơn cụ thể, rõ ràng giúp khách hàng nhanh chóng xác nhận và thanh toán
Tiễn khách
Hướng dẫn nhiệt tình nếu khách phát sinh nhu cầu như taxi, vận chuyển… Chào tạm biệt & hẹn gặp lại
Cập nhật vào hệ thống
Cập nhật tình trạng phòng vào hệ thống. Lưu & chuyển hồ sơ thanh toán của khách cho bộ phận liên quan
Đánh giá
There are no reviews yet